Comment puis-je être sûr d'avoir passé la commande correctement ?
Après avoir payé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la liste des produits achetés.
Comment puis-je voir le statut de ma commande ?
Vous pouvez accéder à votre profil avec votre email pour pouvoir visualiser vos commandes. Si vous ne voyez aucune mise à jour, c'est parce que nous traitons les articles achetés. Dans environ 5 jours ouvrables, vos articles seront prêts à être expédiés. Une fois prêt, vous recevrez un e-mail avec la confirmation d'expédition et le code pour pouvoir suivre l'expédition.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail et SMS avec les détails de votre commande. Vous pouvez suivre votre envoi en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons livrer à une adresse différente selon votre demande.
Envoyez un e-mail maintenant à ceramichedisiciliapalermo@gmail.com
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit, une carte de crédit, un paiement à la livraison. Nous prenons également en charge Paypal, Apple Pay, Google Pay. Vous pouvez choisir ces modes de paiement à la caisse.
Comment fonctionne le paiement à la livraison (COD) ?
Le paiement avec l'option de paiement à la livraison est facile. Suivez simplement ces étapes simples : sur le site Web, sélectionnez les produits que vous devez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis sur la page de paiement et de vérification des commandes, sélectionnez le paiement à la livraison (COD) comme mode de paiement et cliquez sur "TERMINER L'ACHAT". Une fois approuvée, votre commande sera expédiée. Une fois que le coursier aura livré votre commande, vous devrez lui payer le montant total de la commande en espèces.
Le mode de paiement contre remboursement a un supplément de +4 EUR
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit/débit sur ce site Web ?
Nous utilisons des services de traitement des paiements tiers pour traiter toutes les transactions de paiement par carte de crédit/débit. Ces intermédiaires de paiement sont conformes à la norme PCI, qui est le plus haut niveau de norme de certification qui garantit que toutes les données des titulaires de carte sont stockées, traitées et transmises en toute sécurité à l'aide de la technologie de cryptage standard de l'industrie.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours sous réserve des conditions suivantes : - L'article doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne - L'article ne doit avoir été utilisé d'aucune façon - L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes etc. - La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante ceramichedisiciliapalermo@gmail.com
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, si vous êtes National, vous recevrez votre commande dans les 2\3 jours ouvrables.
Pour les envois européens, les délais de livraison sont d'environ 5\6 jours ouvrables.
Pour les envois à l'étranger, les délais de livraison sont d'environ 7\12 jours ouvrables.
L'envoi est-il assuré ?
Tous nos produits sont garantis jusqu'à leur destination.
Si la céramique arrive endommagée, envoyez un e-mail avec des photos de l'article cassé. Après analyse des photos, nous vous renverrons votre article.